著名网络营销讲师培训师刘杰克老师网络营销课程案例：电子商务时代实体店的突围

著名网络营销讲师培训师刘杰克老师网络营销课程案例：电子商务时代实体店的突围。后母婴时代行业变化对婴童店的影响才刚刚开始，目前婴童店的整合也才刚刚开始，唯有转变观念、与时俱进，方可成功。“干单个门店干不了的事、集中单店力量干大事、还不影响门店干自己的事”的领先商业模式值得借鉴。
马云曾经说过：今天很残酷，明天很残酷，后天同样残酷。这句话小编深以为然，在互联网的浪潮里，向前走总有花开之日，向后走则有可能消失不见。而目前母婴实体店便是处于这么一个局面，前几年各大城市的社区及街道都能看到母婴实体店，如雨后春笋般冒出来，但在今日却只见到一家家母婴实体店倒闭关门。孔子有言：君子不立危墙之下。有些聪明的母婴实体店接受互联网变革，从线下连接线上做起了O2O模式，从而越做越大;有些愚蠢的母婴实体店不接受互联网变革，固守线下市场，总以为实体店经济会有春天，然而却逐渐衰败。

母婴实体店三大病症
一、不愿意尝试新模式。很多母婴实体店在线下经营的特别好，自认为不需要接受改变，或者说怕改变之后，失去曾经的红火;其次改变新的经营模式，它的风险太大，一不小心就会导致客户流失殆尽，从而让自己多年的心血付之一炬;最后接受改变的成本太大，投入与产出不成比例，又何必再次辛苦的尝试新模式呢?
二、促销模式陈旧老套。我们在母婴门店前，经常可以看到各种各样的促销模式，这些促销模式依旧是那些老招数，例如全场优惠打折、买多少送多少、现场互动路演等等，几乎每一个节假日都能看到这些陈旧老套的促销模式，不考虑客户的进店率以及需求。
三、产品同质化严重。随着婴童经济的迅猛发展，无数个母婴品牌趁势而起，同时也加剧了母婴市场的竞争。而大多数的母婴实体店不是做加盟的，就是母婴品牌旗下的直营店。他们之间的产品来源是一样的，价格方面相差不大，但是产品的同质化竞争不仅难以带给消费者良好的体验，同时也加大了加盟店与直营店之间的竞争。

一、 希果母婴建立强大的O2O系统，将电商变成赚钱工具而不是对手。大家不要反感电商，电商是什么?它只是工具而已，就像门店里面的其他赚钱工具一样。只有把它当成工具的时候，它才会为你赚钱为你服务，如果把它当成敌人，去抵触它排斥它，就不会利用它。关键是要把电商这个工具用好。比如，希果母婴把智能电子货柜搬到门店，通过电子大屏连接线网上商城及线下门店，形成全新的“一网一屏一站”的商业模式。首先是实现总仓配货。很多时候消费者来门店要的产品门店没有，客户就会流失。可是，在希果母婴的门店，如果遇到上述情况，消费者就可以直接在大屏上选择想要的产品，扫码下单，再由总仓发货。希果母婴总仓可以配上万种商品，门店直接向总部下单调货，既可以送到消费者家里面，也可以送到门店来。第二个应用是解决跨境购的问题。希果母婴把大屏系统直接和海关的跨境平台对接，把跨境商品引入门店，这样在店内大屏扫码就可以实现跨境购下单，免税仓直接发货。未完税的一般贸易商品不可以在门店销售门店销售，但是可以在门店通过大屏下单，或者在希果母婴商城里面下单，可以为经营者带来很大的收入。这样，门店就不再是一个简单的婴童店，而是一个以门店为平台的社区商业与服务中心。这就是希果母婴电商的解决之道。

二、 软实力。开婴童店的朋友们现在感觉最苦恼的还不是产品，是怎么样提升管理能力和经营能力，这是大家非常关心的问题。因为前10年“台风来了猪都会飞”，当行业高速发展的时候，闭着眼睛开店都可以赚钱。随着竞争加剧最终还是靠软实力去赢得竞争，而不是靠运气。这方面希果母婴有专门的门店经营研究团队、营运督导团队、培训推广团队帮助门店提升经营水平，增强核心竞争力。

三、 希果母婴正在打造的创新会员体系，把会员变成强关系的社群。婴童店面临的将是泛90后的消费者，最大的特点就是爱分享、爱评价、爱显摆。现在的泛90后的妈妈们，这方面的特性非常明显，所以必须要给他们提供一个分享、评价、交流的平台，把他们聚合到希果母婴平台上来之后，在这个平台上再去引导他和希果母婴门店产生关系，这个交流平台和会员关系的作用是相当大的。怎么样把这个平台建立起来，引导他们充分表达他们的诉求，解决他们存在的问题，提高消费者忠诚度，让这些消费者不仅仅是门店的消费者，还是很好的口碑传播者，口碑比广告更重要。希果每一家实体店的店长同时也是每一个社区生活圈的意见领袖，平时会组织很多线下活动。辣妈们不仅可以在门店里购买所需的商品，同时也可以在这里听取专家的育儿经验，学习各类育儿知识，结交更多的朋友。

当纽约交易所敲响双11胜利的钟声，有谁在意过慢慢冷清的母婴实体店呢?当马云携众位明星企业大佬笑容满面闪耀在舞台，有谁在意过日渐萎缩的母婴实体店呢?当全民陷入狂欢购物的节日里，有谁在意过岌岌可危的母婴实体店呢?互联网崛起之后，各行各业都在变革，都在谈论互联网，实体店被逼走入悬崖边，这一切是互联网的错吗?其实不然，全部是科技带来的进步，同时也颠覆了传统行业，不愿意接受变革，逐渐消弭在历史长河里，愿意接受变革，宛如凤凰涅槃一样重新焕发生机。

互联网崛起能带给母婴实体店什么样的改变

一、利润更多竞争压力变小。往往一个社区或者街道都会出现几家乃至十几家同类型的母婴实体店，竞争压力进一步加大，促使价格战升起，你的母婴实体店利润空间就会慢慢的缩减。然而在无限大的线上市场，你的利润空间会更大，竞争压力也会变小。
二、进一步扩大母婴用品的需求。母婴实体店偏安一隅，在你还比较弱小的时候，社区周围是你的需求所在。然而在互联网上却有着无限的需求，只需要客户下订单，通过便捷的物流送货上门即可，进一步扩大母婴实体店的需求。
三、营销手段更多元化。线下的母婴实体店营销方式拘泥于老招数，并不足以吸引到更多8090后年轻消费者的目光，而互联网却能够带给母婴实体店更多元化的营销手段。

母婴实体店如何突围
一、店铺陈列布局“数字化”。如今店铺的陈列布局不是以奢华为主，而是运用电子化打造人机交互的“数字化”店铺，让客户当场体验，当场促成交易;其次“数字化”的店铺能够带给8090后年轻消费者不一样的用户体验;最后“数字化”的店铺能提高整个运营效率。
二、线上线下协同发力。母婴用品属于高标准的产品，对于许多消费者而言，产品品质是首位，因此仍旧会有消费者到线下的母婴实体店去体验，然后体验完再去网上购买。这时母婴实体店可以线上线下协同发力，把客户体验做到极致，让他们享受良好的服务同时促使线上销售激增。
三、目标客户群更精准。互联网时代之所以能崛起，就是通过用户的行为，从而挖掘出他们的需求，这些需求汇总成为大数据，让各大企业的目标客户群更加精确。所以母婴实体店也可以通过大数据更精准的锁定目标客户群，让自己的营销更精确投放在消费群体里。后母婴时代婴童店的发展策略与希果母婴创新模式
四、 打造强大的希果母婴供应链体系。开店还是要以产品为载体，没有产品为载体，很难满足消费者的需求。零售的本质就是以物美价廉的产品和服务，满足客户个性化的需求，供应链的整合管理的能力就决定了门店的商品力。作为一个商业门店来讲专销产品(包括自有品牌、专供产品)如果达不到40%是很难持久盈利的。一看到这个数据大家会想家乐福、沃尔玛不是一样这样发展吗?家乐福、沃尔玛里面有多少品牌是自己的?有个很有意思的例子，一号店是沃尔玛开的网店，飞牛网是大润发的，去年大润发的飞牛网上线，大润发的老板讲他用不了几年时间会进入电商的前三强。当时有人问他凭什么说能进入前三强?这么多电商公司做了这么多年、烧了这么多钱都没能进前三，飞牛网凭什么?他的回答很简单：“我们就来比沃尔玛和大润发的实体店，大润发单店单日平均销售额接近100万元，沃尔玛单日单店的平均销售额是40多万元，相差1倍。为什么有这么大的差异呢?沃尔玛自有商品只有10多万SKU，大润发有20多万，就凭借这20多万个自有商品，我的飞牛网一上线就先和一号店PK，现在排名前几位的是阿里系、京东、一号店，PK掉一号店就进入一流电商。大润发老板的底气就在自有商品。这就是自有商品对门店的作用，单个门店小系统是不具备供应链整合能力的，没有量就没办法专门定制产品，而这正好是希果母婴的优势。目前很多知名品牌都与希果母婴建立了系统的专供产品，通过工厂直供、跨境购、或是专属定制等方式为希果母婴提供大量品质精良的产品，同时希果母婴承诺合作采用0加价，不赚取商品差价的全新模式，吸引了更多的大家熟知的母婴品牌陆续为希果母婴提供专销产品。所以希果母婴打造了具有全球供应链整合能力的专业的母婴产品和服务平台，将上游供应商和门店客户需求结合，降低交易成本，让希果母婴的商品物美、价廉还能盈利。

相关介绍：刘杰克，著名互联网专家、实战市场营销专家、品牌营销策划与网络营销专家、微信微博新媒体与电子商务专家；品牌与网络营销及传统企业互联网转型顾问；北京大学及清华大学EMBA总裁班品牌与网络营销培训课程特聘教授；著名微营销讲师与移动互联网络营销讲师；《网络营销实战》、《微营销与社会化新媒体营销》、《互联网思维》、《互联网+》、《互联网金融》、《大数据营销》等系列原创数字营销与品牌课程资深培训师讲师；刘杰克营销顾问机构首席顾问；衡济堂集团独立董事；曾在多家知名外资及民营企业任战略总监、营销总监及总裁；著有代表作《营销力》、《网络营销实战》等，电话:010-51290609，刘杰克老师官网： http://www.liujieke.info/，电子邮件：jackliupku@163.com，博客：http://blog.sina.com.cn/jackliupku，微博：http://weibo.com/jackliupku，微信：jackliupku